Was sind Standards für die Lieferung von Laborbegleitern?

(1) Geräteinstallation und Fehlerbehebung

Vor-Ort-Service: Kostenlose Lieferung, Montage, Verkabelung und Fehlerbehebung durch Techniker. Parameter (Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Salznebelablagerung usw.) müssen der technischen Vereinbarung mit dem Kunden entsprechen.

Abnahme: Bereitstellung von Kalibrierungsberichten von Drittanbietern. Nicht konforme Geräte (z. B. Regenprüfkammern, die eine 100%ige Erfolgsquote erfordern) werden umgehend ersetzt.

(2) Kundenschulung

Grundlegende Schulung: Starten/Herunterfahren, Programmieren und Warten, individuell auf Benutzer zugeschnitten (z. B. QS-Agenturen, Automobilhersteller).

Fortgeschrittenenschulung: Fehlerdiagnose (z. B. Probleme mit dem Feuchtigkeitssystem in Wärmekammern) und Teileaustausch zur Verbesserung der Selbstreparaturfähigkeit.

(3) Technischer Support

Schnelle Reaktion: Antwort auf Anfragen innerhalb von 15 Minuten, Lösung allgemeiner Probleme innerhalb von 48 Stunden (entfernte Gebiete nach Absprache).

Remote Aid: Videoanleitung oder Softwarezugriff zur schnellen Fehlerbehebung (z. B. abnormale Staubkonzentration in Sand-/Staubprüfkammern).

(4) Ersatzteile & Wartung

Vorrangige Versorgung: Kritische Teile werden für Partner (z. B. CRCC, CETC) priorisiert, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Transparente Kosten: Kostenlose Reparaturen für nicht durch Menschen verursachte Schäden während der Garantiezeit; Serviceleistungen nach Ablauf der Garantiezeit zu transparenten Preisen.